АВТОРИТЕТ

Уважаемый Александр. Давайте будем честными: Вы заказали 2 двери на ланд крузер 100, причем чтобы перепродать их дороже клиентам. Вы запросили 50 фото до мельчайших деталей, мы Вам предоставили все фото. Вы приехали, посмотрели двери - Вам абсолютно все понравилось и все устроило. Вы доплатили за них (предоплата была 30 процентов) и забрали. Далее от Вас поступает звонок - якобы под накладками двери прогнили, мы очень удивились и сказали: везите двери обратно. Двери привезли не Вы, а третье лицо, мы при нем сняли накладки - даже намека на ржавчину нет, я лично отфотографировал и скинул Вам фото с большим вопросом "где ржавчина?". В итоге выяснилось, что просто у Вас не получилось перепродать эти двери, клиенты отказались. Еще раз объясняем: у нас доставка вся за наш счет, мы не можем возить двери туда обратно, чтобы Вы их попробовали перепродать. По уважительной причине (наличие дефектов, коррозии, не та модель) возврат без проблем. Данные двери Вы можете подъехать забрать в любую минуту, любо можем их реализовать и вернуть Вам средства. И для Вашего сведения: ТОПРАЗБОР и АВТОРИТЕТ - разные организации, мы работаем по франшизе.

Добрый день, Виталий, давайте по порядку: 1. По поводу "делали 7 месяцев" - у Вас хонда рафага 1993 года, при этом на ней около 5 слоев краски и шпатлевки, машина была сделана за 1,5 месяца (полная покраска, замена акпп, редуктора со снятием мотора и т.д.). Вы ее приняли, были готовы рассчитаться, но попросили отдать за половину денег в рассрочку, на что мы отказались, машина осталась у нас. 2. По поводу качества покраски - у Вас на авто 5 слоев краски со шпатлевкой, часть элементов на вашем авто была целая зрительно (т.е. поверхность была ровная, была договоренность просто замыть и покрасить эти элементы без ремонта). После покраски на некоторых этих элементах начала лопаться шпатлевка, которая была нанесена кем-то уже до нас, при попадании растворителя при покраске и т.п. Мы пошли навстречу - перекрашивали несколько раз за свой счет, хотя нашей вины тут нет. Если удалить всю шпатлевку с машины, на которой уже куча слоев, и заново качественно сделать, это уже совсем другой объем работы и сумма. Которые элементы шли с ремонтом, по ним вопросов нет. 3. Касательно не поехавшей акпп - к сожалению, такое бывает, что б/у агрегаты не едут, для этого дается на них гарантия. Данную акпп мы ставили после покраски, чтобы протестировать ее и чтобы была гарантия, при этом акпп поехала нормально, Вы сами ее тестировали. Далее у Вас не было денег, чтобы забрать авто, он стоял ждал 2 месяца, за этот период гарантия кончилась. При работе акпп выявились пинки. Мы опять же пошли на встречу, полностью возместили стоимость акпп, кроме масла. В любом случае приносим извинения за доставленные неудобства, удачи Вам на дорогах.

Спасибо, рады стараться.

Уважаемая Олеся. Мы Вас прекрасно помним и как Вы забирали эту АКПП, с какой истерикой и криками и пуганиями прокуратурами по той причине, что эта акпп не такая чистая с виду как, например, фара. Мы долго и упорно объясняли Вам, что АКПП - это сложный агрегат, состояние которого не определяется его наружней чистотой и отмытостью, упорно просили Вас пригнать автомобиль, чтобы мы сами установили АКПП, Вы решили ставить сами. К сожалению, у нас были основания предполагать, что данная АКПП Вами и не ставилась. Поэтому мы настоятельно просили пригнать к нам авто, на что получили отказ. Хорошо, попросили заключение - получили непонятную бумагу от Вас. В любом случае приняли от Вас АКПП и сделали Вам возврат в установленные сроки. Мы отправили эту АКПП в Абакан в наш филиал и она поехала при нашей установке. Очень много случаев когда клиент ставит сам и говорит "не едет", потом при установке нашим специалистом едет.