Сергей 09.10.2021 - Не компетентный продавец, никак не заинтересован в продаже своего товара! Хотел купить обвес на хонду стрим, по рабочим обстоятельствам никак не могу приехать в рабочие дни, попросил что бы пошли на встречу и продали товар в воскресение, но в ответ они ответили если не можете воскресение тогда никак! Или можем отправить ТК в соседний город за 200 км, на что им ответил что это дополнительные траты на доставку и обрешетку товара (и все равно по рабочим обстоятельством, я не смогу забрать в рабочие дни с ТК), на что тоже был ответ мы замотаем в картон, а то что он сломается в картоне мы не берем на себя ответственность!!! Так что это компания не идет на компромиссы. Надеюсь мой отзыв кому-нибудь пригодиться
Ответ компании - Абсолютно не понимающий и не желающий слышать, что ему говорят, клиент. Есть режим работы у организации. Мы готовы и можем продать товар в рабочее время. И мы всегда идем на встречу, если клиент адекватный и понимает специфику работы организации. Клиенту по телефону объяснили, что возможности взять с собой ОБВЕС (3 позиции, 2 порога и «губа») нет, потому как менеджер, тот, что отвечал на звонок клиента, без машины и добирается на работу на рейсовом автобусе. То есть, в понимании клиента, я, как менеджер, должен взять с собой ОБВЕС (3 позиции длиной по 1,8 метра) в автобус и поехать с ним в автобусе домой, что бы в воскресенье снова взять обвес и отвезти его клиенту? Были предложены варианты решения сложившейся ситуации. Например, отправки обвеса (с бесплатной упаковкой в картон), либо попросить забрать товар знакомого из нашего города. Клиент слышать ничего не захотел и настаивал, что бы ему выдали товар именно в воскресенье, в не рабочий день. Скажите, пожалуйста, Сергей, Вы ломитесь в магазин и требуете продать, условно, палку колбасы в 3 часа ночи в магазин который работает до 22-00? И оставляете негативные комментарии о нежелании магазина продать Вам товар? Будем надеяться, что наш комментарий к отзыву прольет свет на ситуацию, с другой стороны.
