Ответ компании - Здравствуйте Елена, начнем с того что отзывы о нашей работе пишут клиенты и никто другой, подавляющее количество положительных отзывов не должно вас смущать так как в своей работе мы придерживаемся принципов максимальной клиентоориентированности . Заказав деталь 09.03 действительно вам сообщили ожидаемый срок доставки который составлял 7-10 дней, при заказе было сделано уточнение что срок ориентировочный возможны изменения в большую или меньшую сторону на это влияет масса факторов, в том числе то что к доставке товара привлекаются третьи лица, в связи с этим максимальный срок указанный в договоре составляет 90 рабочих дней, с чем вы были ознакомлены. Деталь пришла 02.04 т.е деталь шла 16 рабочих дней, так как деталь пришла в Субботу, войдя в ваше положение мы согласились приехать в свой выходной в Воскресение в транспортную компанию для того чтоб передать деталь вам. При получении выяснилось что у детали было повреждено стекло в ходе транспортировки, вы были свидетелем и присутствовали при получении детали, соответственно нашей вины в этом нет, так сложились обстоятельства. Вернуть деньги за товар либо перезаказать предложили вам мы, что являлось нашей доброй волей исходя из сложившейся ситуации, согласно договору срок поставки еще не вышел и мы могли в одностороннем порядке привезти вам другую дверь и везти ее согласно максимальным срокам поставки указанным в договоре. Согласно закону продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента подачи заявления. в данном случае срок не вышел, а если опираться на договор то этот срок мог составить 100 рабочих дней. В телефонном разговоре вам сообщили что при получении второй детали вы получите деньги принятые в качестве предоплаты за деталь от которой вы отказались. Сложив изложенные факты у вас не должно остаться сомнений что мы работаем не в интересах получения лишь только прибыли, мы максимально стараемся войти в положение клиента и удовлетворить его требования, в дополнение сообщаем что по вашей конкретной позиции была проделана огромная работа с целью подбора двери максимально хорошего состояния и цвета соответствующего вашему коду окраски так как черных цветов на ваш автомобиль существует несколько. Сожалеем о том что вы остались недовольны нашей работой, примем к сведению вашу оценку, желаем вам удачи на дорогах и больше никогда не попадать в ДТП.

Ответ компании - Анатолий конкретику в студию, иначе всё вами сказанное голословно.