Ответ компании - Перед покупкой тяги вами были осмотрены и ощупаны, минут 15 вы их крутили в руках, никаких претензий не было. Кроме того, взяв чек, вы согласились с условиями продажи.. Если вы брали с целью дальнейшей перепродажи, но клиент отказался платить вам, то мы то здесь причем? Обвиняете нас в том, что вам не удалось нажиться... Иначе почему человек сам не приехал к нам? Чтобы он своими собственными глазами их посмотрел, своими руками потрогал и принял решение брать или не брать. Насчет "Внятно не могут объяснить почему так происходит продажа" - внятно в чеке всё написано, который вам выдали. Там дана исчерпывающая информация, и даже указано название нормативного документа, на основании которого мы вправе отказать.

Ответ компании - Здравствуйте! Ну зачем же сгоряча сразу рубите с плеча?? Да, ошиблись, признаем, извиняемся... Может человеческий фактор, может оборудование подвело, не будем врать.. Но скажите, разве вы сами никогда не ошибались? Думаем, что ошибались, и не раз... Тем более если вы раньше у нас покупали, и всё было как надо, то почему было не решить эту ситуацию как это делают взрослые люди? Это можно было сделать, что называется, "не отходя от кассы", потом бы еще вместе посмеялись над этой ерундой... Или когда выяснилась ошибка могли позвонить и мы бы с вами по телефону пришли к консенсусу! Учитывая, что цена вопроса всего 40 рублей (40, Карл!!!) Тем более вы мужчины! Разве мужчины решают вопросы, печатая кляузы в интернете?? Ну да, это конечно проще! Но такой подход ничего не решил, все осталось как было - и вы недовольны, и у нас неприятный осадок... А жаль, всё могло быть совершенно иначе. Но, что произошло, то произошло.. p.s. 40 рублей разницы будут ждать вас по известному адресу, по будням с 9.00 до 19.00. Не сочтите за труд забрать, чтобы ваша душа была спокойна, а нас не тяготило чувство долга...Всего доброго!!

Ответ компании - Уважаемый Дмитрий! Все запчасти мы стараемся выставлять на продажу по оптимальной формуле «цена-качество». Т.е. если дверь была с дефектами, то и цена на неё стояла соответствующая этим дефектам. Если вы хотите за цену дефектной двери состояние новой, то вам необходимо было обращаться в «Страну чудес». Далее. Вы на складе дверь осмотрели и поняли, что это по вашим словам «хлам помятый и поцарапанный»? Хорошо, но зачем же тогда вы её покупали??? Тут только два варианта – либо вы были не в себе, либо на самом деле вас всё устраивало – состояние двери, цена, или всё вместе!! Может вы просто хотели скидку? Скидка есть, но по условию необходимо быть участником группы для её получения. И это условие прописано прямо в объявлении на любом сайте, где мы размещаемся. «Могли бы предложить стать участником». Простите, в конце концов, если вы заинтересованы в скидке (а она на минуточку составляет 5500 рэ), то от вас должна исходить инициатива в её получении. Разве нет? Вступили бы в группу прямо в офисе или на складе, и получили бы свою скидку! Мы же не отказываемся от этого! Почему-то скидки все хотят, а вот делать для этого что-то уже нет желания... И уж если какие-то непонимания возникли, то можно было на месте всё это решить или как минимум оставить свои координаты, а не молча расплатиться, как будто всё в порядке, а на самом деле затаить обиду, уйти и писать такие отзывы, будто мы вам «кота в мешке» продали и в душу плюнули. Получается, вы сами ничего не сделали для разрешения этой ситуации, но виноваты во всём исключительно мы. Браво!! Мы тоже лично для себя сделали выводы, всего вам доброго! P.S. Кстати дверь вполне нормальная, и свою стоимость оправдывает полностью